FAQ

Op deze pagina staan veelgestelde vragen. Staat hier iets niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

Waar is mijn pakketje?

U kunt de status van uw order hier in uw account vinden.

Leveren jullie ook op zaterdagen?

Jazeker! Dit is onze Zaterdag Express levering, hierbij zijn wij wel genoodzaakt €2,- extra in rekening te brengen. Heeft u dit liever niet dan kiest u gewoon de 'Standaard' verzending, dan kunt u de bestelling op de eerstvolgende werkdag verwachten.

Voorraadindicaties

Topmedia BV importeert een groot deel van de producten zelf vanuit Azië. Wij hebben een eigen magazijn in Amersfoort om zo te kunnen garanderen dat de producten zo snel mogelijk bij de klant terecht komen.

Op Voorraad

Het product is op voorraad in Amersfoort en wordt binnen 24 uur geleverd.

Beperkte Voorraad

Het product heeft een beperkte voorraad, maar wordt vooralsnog binnen 24 uur geleverd.

Binnen 14 Dagen

Dit artikel wordt in bulk besteld en is pas leverbaar zodra het op voorraad is.

Het bestelde product is niet meer leverbaar?

Wij nemen contact met u op voor een eventueel alternatief, lukt dit niet dan annuleren wij de bestelling en storten uw aankoopbedrag (indien vooruitbetaald) terug op uw rekening,

Is het mogelijk om de bestelling op te halen?

Nee, dit is niet mogelijk. Vanwege logistieke redenen heeft Topmedia BV geen afhaalservice.

Kan ik een bestelling op een ander adres laten leveren?

Ja, dit kunt u heel gemakkelijk aanpassen in uw online account.

Wat is de garantieperiode op mijn product?

Raadpleeg onze garantiepagina voor meer informatie.

Ik heb een defect product, hoe verder? (RMA / Retour)

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Sub-accounts aanmaken voor werknemers

Als u (sub-)accounts voor uw medewerkers wilt aanmaken met de mogelijkheid om namens uw bedrijf op te treden, dient u contact met ons op te nemen via account@topmedia.nl met de volgende gegevens:

- Klant-ID (Bijv.: C12345)
- E-mailadres
- Contactnaam
- Contact Telefoon

Sub-accounts worden gebruikt om uw medewerkers specifieke functies toe te kennen op basis van uw voorkeuren.

Dit is vooral handig voor managers om inkoopbeslissingen te verdelen over hun werknemers.

Ik heb een andere vraag

Voor vragen die hier niet staan, kunt u ons altijd bereiken via info@topmedia.nl of u kunt ons bellen op +31 (0)30-670583.